Balance positivo de la centralita de guardias tras sus primeros seis meses de funcionamiento

El decano del Ilustre Colegio de Abogados de Cádiz, D. José Adolfo Baturone Jerez, ha mantenido en la mañana de hoy una reunión con el comisario provincial de la Policía Nacional en Cádiz, D. Francisco Javier Vidal y Delgado-Roig, con el objetivo de evaluar el funcionamiento del sistema de centralita de guardias implantado en toda la provincia hace ahora seis meses.

Durante el encuentro, el Colegio ha hecho entrega de un informe en el que se recoge una valoración general del servicio, así como las principales incidencias detectadas desde su puesta en marcha y diversas propuestas de mejora orientadas a optimizar su funcionamiento.

En dicho documento se destaca la buena acogida del sistema por parte de los distintos puestos de detención de la provincia y se agradece el esfuerzo realizado para adaptarse a esta nueva herramienta de gestión de avisos a los letrados de guardia. Asimismo, se identifican determinados aspectos susceptibles de mejora relacionados con la correcta utilización de las opciones de la centralita, la calificación de los avisos urgentes, la necesidad de facilitar información completa en las comunicaciones, la gestión de asistencias con defensas incompatibles y determinadas casuísticas específicas detectadas en el Campo de Gibraltar.

La reunión se ha desarrollado en un clima de colaboración institucional y coordinación entre ambas entidades, con el objetivo común de seguir perfeccionando un sistema que contribuye a mejorar la prestación del servicio de asistencia jurídica gratuita y la atención a las personas detenidas en toda la provincia de Cádiz.

Desde el Colegio de Abogados de Cádiz se valora positivamente la disposición mostrada por la Policía Nacional para atender las propuestas trasladadas y continuar trabajando conjuntamente en la mejora continua del servicio.

Estas han sido las incidencias trasladadas por parte del Ilustre Colegio de Abogados de Cádiz:

1º Son diversos los puestos de detención que no escuchan las audiciones de forma completa, generando así la realización de aviso de forma incorrecta, por lo que se recomienda escuchar todas las opciones que da la centralita y luego marcar la opción correcta. Ya que las opciones que se han creado para generar un aviso en cada puesto de detención o zona y están totalmente adaptadas a la necesidad de la misma.

2º Calificación de urgente en los avisos nocturnos. Todos los centros de detención de la Provincia disponen de la opción a partir de las 0.00 horas para crear un aviso urgente, es decir, que necesite la presencia inmediata de un letrado por motivo de urgencia. Entendiendo como tal los siguientes supuestos: violencia, menores, poner en libertad al detenido o asuntos que realmente requieran la asistencia inmediata como pueden ser asistencia a un detenido por delito de mayor entidad. Recomendamos dar traslado de dicha situación para evitar llamadas innecesarias o arbitrarias, dando prioridad a supuestos que realmente no necesitan la asistencia en dichas horas de los letrados de oficio. De hecho, es común la utilización de la opción urgente para manifestar a posteriori en el audio que pueden acudir a primera hora de la mañana, generando incidencias graves del servicio.

3º Llamadas incompletas: tras la realización de los avisos, se ha de dejar un audio en el que en ocasiones la información no es completa. Dejando mensajes que no permiten al letrado tener claro el asunto para el que se requiere su presencia. Es imprescindible, facilitar los datos del usuario que necesita la asistencia con nombre y apellidos, los datos del atestado, e informar de la unidad en la que el letrado ha de realizar la asistencia. A lo anterior, se solicita siempre que sea posible, que se facilite un número de contacto al letrado para que pueda comunicarse directamente con dicha unidad. También hay ocasiones en las que se realiza el aviso y no se deja audio alguno, dichas solicitudes no se tramitan ya que es estrictamente necesario dejar un audio indicando lo manifestado anteriormente. Estos avisos son los que aparecen con un icono en naranja ya que al estar incompletos no se procede a su tramitación.

4º Realizar tantas llamadas como detenidos, aunque pertenezcan a un mismo procedimiento. Ya que lo más probable es que la defensa entre ambos no sea posible. De este modo, también se pueden registrar de forma efectiva por la centralita las asistencias realmente realizadas. Que nos es esencial a la hora de presentar informes ante la Junta de Andalucía para solicitar la ampliación del número de guardias que se necesita para dar el servicio en condiciones óptimas.

5º Realizar por el puesto de detención las llamadas por defensa incompatible cuando así lo manifiesta el letrado. Generando dicho aviso con el número del aviso inicial, debiendo realizarse de esta forma para que la centralita no contacte nuevamente con el letrado que es incompatible. En este punto reiteramos que para cualquier incidente o consulta pueden contactar con el Ilustre Colegio de Abogados de Cádiz con el personal de apoyo a la centralita en el siguiente número que estará dispuesto a atender y ayudar las incidencias y dudas que se realicen los 365 días del año las 24 horas: Teléfono de incidencias 856 590 132.

6º Desde la parte del Campo de Gibraltar debemos de trasladar estos supuestos especiales:
6.1º Supuestos de denegación de entrada y retorno por puesto no fronterizo. Existiendo renuncia a la defensa letrada, no siendo una detención. Mientras en Tarifa se renuncia al 100% en Algeciras se llama incluso a horas nocturnas, pudiendo realizarse la intervención por
teléfono en horario nocturno.
6.2º Realización de llamadas de entrada masiva por la opción de penal general existiendo un apartado específico para ello (numero 5º de la locución). Ya que la realización de estos avisos se realiza por letrados especializados en la materia que forman parte de dicho listado.